Qui sommes-nous
L’adresse de notre site est : https://site1.alopro.net (« L’Empire du Costume »).. Nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans les vêtements et costumes pour homme. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous.
Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?
Commandes et compte client
Lorsque vous passez commande sur notre site, nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom — pour traiter votre commande et personnaliser votre expérience
- Adresse e-mail — pour la confirmation de commande, le suivi et la gestion de votre compte
- Numéro de téléphone (optionnel) — pour vous contacter en cas de problème de livraison
- Adresse postale complète (rue, ville, code postal, pays) — pour la livraison et la facturation
- Mot de passe — stocké de manière sécurisée (chiffré avec bcrypt, jamais en clair)
Si vous êtes un nouveau client, un compte est automatiquement créé lors de votre première commande. Un mot de passe temporaire vous est envoyé par e-mail.
Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons uniquement votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez via le formulaire, nous collectons votre nom, adresse e-mail, sujet et message. Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.
Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Médias
Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Contact forms
Cookies
Notre site utilise les cookies suivants :
| Cookie | Durée | Fonction |
|---|---|---|
Cookie d’authentification (token) | 7 jours | Maintenir votre connexion à votre compte client |
| Cookie de session WooCommerce | Session | Gérer votre panier d’achat |
| Cookie de connexion WP | 2 jours (ou 2 semaines si « Se souvenir de moi ») | Enregistrer vos informations de connexion |
| Cookie de devise | 1 an | Mémoriser votre préférence de devise (EUR/USD) |
Nous n’utilisons aucun cookie de suivi publicitaire, aucun outil d’analyse tiers (pas de Google Analytics, Facebook Pixel ou similaire).
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Moyens de paiement
Les paiements sont traités via les méthodes suivantes : carte bancaire, PayPal, Mobile Money (MTN/Moov) et paiement à la livraison. Nous ne stockons jamais vos données bancaires (numéro de carte, CVV, etc.) sur nos serveurs.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, articles). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si vous vous rendiez sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour par e-mail
- Répondre à vos demandes de contact
- Vous envoyer notre newsletter (si vous y êtes inscrit)
- Gérer votre compte client
Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation. Le lien de réinitialisation expire après 1 heure.
Durées de stockage de vos données
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | Conservé tant que le compte est actif |
| Historique de commandes | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Messages de contact | 1 an après traitement |
| Inscription newsletter | Jusqu’à désinscription |
| Commentaires | Conservés indéfiniment pour modération |
| Token de réinitialisation mot de passe | Supprimé automatiquement après utilisation ou après 1 heure |
Les droits que vous avez sur vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès — vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification — vous pouvez modifier vos informations depuis votre espace client ou en nous contactant
- Droit de suppression — vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles
- Droit à la portabilité — vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition — vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [votre-email@domaine.com]
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :
- Mots de passe chiffrés (bcrypt, 12 rounds)
- Cookies d’authentification sécurisés (httpOnly, SameSite)
- Connexion HTTPS
- Limitation du nombre de tentatives de connexion (10 par 15 minutes)
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via :
Par e-mail : [votre-email@domaine.com]
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